1、用户访问服务系统进行网上注册;2、注册用户用注册帐号登录系统填写代查代借委托单;3、用户核对确认并提交委托申请;4、申请成功,系统自动预扣费并返回订单详细信息;5、工作人员从网站接收订单――检索查询――复制原文――发送。6、原文提供完成后,馆员进入系统正式扣费,系统自动发送扣费通知。